Knaap producten zijn gegarandeerd vrij van materiaal- en fabricagefouten voor een periode van:

24 maanden op de motoraandrijving, controller, display, frame en de batterij.

Deze garantie geldt niet voor slijtbare onderdelen zoals banden, remmen of normale slijtageonderdelen.

Misbruik of storingen door verkeerd gebruik, ongelukken, wijzigingen of misbruik vallen niet onder de garantie.

Knaap levert het onderdeel/de onderdelen, arbeid en verzending voor alle gevallen waarin een onderdeel is gevalideerd als een fabricagefout door het ondersteuningsteam van Knaap.

Garantieclaims moeten binnen de garantieperiode vallen, ondersteund door een aankoopbewijs.

Na 60 dagen worden onderdelen geleverd, maar arbeid en verzending van onderdelen zijn niet inbegrepen.

Als het product online is gekocht, dan Knaap zal de reparatie regelen via een lokale fietsenwinkel binnen een straal van 24 kilometer van het afleveradres van de klant en het arbeidsloon en de verzending van onderdelen rechtstreeks aan hen betalen.

Als het product bij een erkende dealer is gekocht, zal de klant de reparaties door diezelfde dealer laten uitvoeren en zal de garantie door die dealer worden verleend volgens de garantievoorwaarden.

Het is de verplichting van de klant om het product bij de dienstverlener aan te bieden, aangezien verzending van het product voor garantiedoeleinden niet is inbegrepen.

Een foto van een kapot onderdeel moet worden gemaild naar support@dev-form.knaapbikes.com voor toestemming.

Alle garanties gaan in op de datum van aankoop en zijn niet overdraagbaar.

Batterijgarantievoorwaarden

Als er een probleem is met de batterij, moet een foto van het serienummer worden gemaild naar support@dev-form.knaapbikes.com. Na goedkeuring van de garantie zal de klant kosteloos een vervangende batterij ontvangen. De verzending van de batterij is niet inbegrepen. Voor vervangende batterijen geldt een garantieperiode van 24 maanden vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Schade tijdens het vervoer

Het is aan de klant om eventuele schade aan de doos of de Knaap product binnen 24 uur na ontvangst.

Indien u uw fiets heeft ontvangen en de doos is beschadigd, moet u schrijven "beschadigd ontvangen "op de vrachtbrief van de rederij, aangezien zij verantwoordelijk zijn voor eventuele schade als gevolg van onjuiste behandeling van

uw Knaap product. U moet dan Knaap schriftelijk

op support@dev-form.knaapbikes.com binnen 24 uur na ontvangst om de problemen te melden, waarna Knaap is niet verantwoordelijk voor enige schade.

Als het nodig is om de fiets terug te sturen voor reparatie of omruiling, een retourautorisatienummer is nodig.